7月11日，是溆浦县委书记宋智富的接访日。早上7点多钟，宋智富便和同县委常委、县委办主任刘生礼，县委常委、政法委书记翟波，县委常委、副县长张晓波等领导来到接访室。县信访局的气氛也显得格外热烈，上访的群众正排队领取接访编号，“我们都是冲着县委书记来的。”

 

                     让人心服“货”比三家，让人口服百解不厌

    上午8点，接访正式开始。上访群众一进来，宋书记就热情地招呼他们坐在自己的对面，耐心倾听，详细记录，一一解答，逐个批示。

 

    县人民医院和乡镇卫生院的九位退休职工代表，就退休工资和养老保险金的发放提出了异议，并质疑这次为什么没有增加工资。虽然此前，县卫生局已带领退休职工代表就这一问题到洪江、中方、芷江等兄弟县、市实地考察过，但他们还是存在疑虑。宋智富听了他们的情况介绍后，以一个晚辈的身份，耐心地与几位老同志一起学习了相关文件规定，并针对老同志对文件理解的偏差，进行了细致、耐心的解读和说明。并郑重声明，县里会不折不扣地执行上面的文件规定，绝不拖欠老同志的退休金，对上访人员在文件理解上存在的偏差，宋书记责成县卫生局与发文单位取得联系，由发文单位作出详细解释，并表示将在政策允许的范围内，积极想办法提高退休职工的养老保险。宋书记推心置腹的话语，打消了几位老同志的疑虑，一个多小时的交流沟通让他们露出了舒心的微笑。

时间不知不觉到了中午12点，为了接待更多的信访群众，大家就地吃了个盒饭后继续接访。“宋书记中午都不休息，把我们老百姓的事当成自己的事在这里搞，让我对党和政府更加充满了信心。”因林权纠纷前来上访的小横垅乡村村民梁元发对此发表了由衷的感慨。

 

                       各方到堂会审   现场督办落实

 

    正在联合经营的蓝洋、顺利、城乡物流与筹备中的阳光物流的矛盾是该县近几天来的一个焦点问题，一方担心因市场饱和带来无序竞争，要求政府不予审批；另一方通过深入调研非常看好溆浦的物流市场，并认为大有作为，要求政府给予支持。听说县委书记接访，双方都来信访。“市场经济是竞争经济，同时也是法制经济，既不能搞垄断经营，更要依法依规办事。”宋书记分别接待了双方的代表后，当场与工商局、交通局等职能部门的负责人达成了妥善的处理意见，即鼓励市场竞争，但要严格依法审批，并要求运管所等职能部门要进一步加大对物流业的管理和引导力度，确保有序发展。并就蓝洋物流的担忧进行了细致的说服工作，鼓励他们提高企业经营管理水平，不要害怕竞争。同时，针对筹备中的阳光物流反映的证难办的问题，宋书记责成县运管所就办证需要的具体资料和流程，以书面形式一次性告知，并从接访日起15个工作日内予以明确答复。

 

                          不能当场办结  也有明确答复

    水东千工坝是该县的一个重要水利工程，担负着全县2万多亩稻田的灌溉任务。2005年-2006年，水利体制改革中，该县一批水利工程管理人员吃上了“财政饭”，但11名挂靠在千工坝的桐木溪乡站水管员和36名千工坝的工作人员的身份问题至今没有明确。因这是一个历史遗留问题，需对情况做进一步了解，“虽不能当场办结，但我们一定给你们一个明确的答复。”听了情况介绍后，宋书记当即批示，由分管副县长牵头，组织相关部门，依法依规拿出一个可行的解决方案，最迟在一个月内给予明确答复。“谢谢宋书记给我们的这颗定心丸。”千工坝的代表满意地离开了接访室。

 

    一直到下午7点，上访群众才逐渐满意离去。一天下来，宋书记共接待来访群众15批186人次，上访问题全部批办，7件问题当场得到妥善解决，对一些政府暂时不能解决或需要研究处理的事情，宋智富满怀歉意表示争取尽快解决，并告诉他们一直到12月31日，县委、县政府每天都安排有一名县级领导全天候接待上访群众。据了解自六月份开始，该县各级领导共接待群众来访达327件次，解决信访问题139件，处理信访积案7起，其中县委书记、县长亲自接待群众来访72件次。