县殡仪馆
优质服务
制度规范
悼念厅
本网讯（通讯员 彭刚）6月1日，溆浦县城区正式实行集中治丧、禁止燃放烟花爆竹，集中治丧范围内的丧事活动统一到县殡仪馆举行。为保证居民能有一个良好的治丧环境，近年来，县殡仪馆进一步加强和改进了殡葬服务措施，完善了各项基础设施建设，提高了殡仪服务质量和水平。
一是完善基础设施，优化服务环境。完善殡仪馆配套基础设施。主要包括：新建5个移动钢架棚悼念厅；对办公楼、原4个悼念厅、大门、路灯、变压器、厨房、招待所等进行改造维修；新建一个能容纳200人就餐的餐厅；安装了监控系统；做好馆内绿化，县物资公司至县殡仪馆路段的亮化工作：加强对荆家湾路段的交通疏导和管制，防止出现交通堵塞等现象；建好殡仪馆停车场，按照能停放150辆车的标准建设。
二是健全完善制度，实现规范服务。完善工作制度，明确值班员、服务员、保管员、收费员岗位职责；建立财务管理、安全生产、车辆管理、接运工作等相关规章制度；规范服务流程，全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，提高服务效能；加强人员管理，建立殡仪馆工作人员绩效考核制度，杜绝殡葬服务过程出现“生、冷、硬、推”等现象。
三是公开服务收费，落实惠民政策。以基本殡葬服务为主体，选择性殡葬服务为补充的服务方式；严格按照物价部门核定的标准收费，服务项目、价格上墙公示；认真落实殡葬惠民、殡葬救助政策。
四是强化教育监督，实现廉洁服务。开展干部职工廉政教育，畅通群众投诉举报渠道，严禁诱导消费、误导消费，以及利用工作之便吃拿卡要、限制丧属自带丧葬用品、服务态度恶劣等行风问题。
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