溆浦融媒讯（通讯员 刘军华 梁俊杰）为进一步提升医疗保障政务经办水平，提高窗口工作人员服务水平和综合经办能力，为企事业单位和人民群众服好务、办好事、好办事，优化医保领域营商环境，溆浦县医疗保障事务中心针对往年经办医保服务事项存在经办人员素质不齐、服务质量不高、群众投诉等现象，开展“岗位练兵优服务、业务比武强规范”活动。

今年来，县医疗保障局为全面落实省、市关于开展医保经办比武练兵活动的要求，决定开展2023年溆浦县医疗保障经办系统练兵比武活动。通过学习经办服务、基金征缴、基金监管、基本医疗保险、医疗救助“三重保障”报销、结算、医保系统操作，提升医保队伍政治素质、业务素养、服务技能，培养建立一批企事业单位和参保群众身边的医保“业务能手”和“服务助手”，深入企事业单位走访宣传，进行面对面的沟通交流，及时解决面临的“急难愁盼”问题，提高企事业单位和参保群众对医保经办管理服务的满意度和获得感，优化医保领域营商环境。

“现在去政务中心医保窗口办事，工作人员服务热情暖心，交个表半个小时受理完，省去很多麻烦，快捷、通畅又便民。”刚刚办理完退休的唐女士说道。