溆浦融媒讯（作者 左欢）5月11日，县政府党组成员、副县长舒畅带领相关单位主要负责人到12345热线接听室现场接听群众来电，解决群众“急难愁盼”问题。

接听中，每一通来电，舒畅都认真倾听，详细了解事情原委及诉求，能当场答复的，当场予以答复，对需进一步调查核实的，明确承办单位，限时办结并答复群众。一个小时的接线时间里，共接听群众来电6通，回访电话3通，接听内容主要涉及消费维权、市场价格、营运车辆管理、项目建设等方面的求助投诉、意见建议。

接听现场

接听结束后，舒畅立即召开现场办公会进行会商交办，逐一调度，并要求举一反三，对类似问题全面强化监管。舒畅表示，12345热线是密切联系群众、倾听民声民意的重要平台，要将群众“盼的事”变成我们“办的事”，进一步发挥好热线办这一功能，在线上听，线下及时办，让工作办得更有温度、更有深度，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。