红网时刻新闻9月27日讯（通讯员 金章球）今年来，溆浦县整合政务服务资源，以政务服务“一网通办”“高效办成一件事”改革为契机，创新服务方式，优化办事模式，提升服务环境，便捷高效、利企惠民，进一步降低企业和群众办事成本，营造一流营商环境，助推县域经济社会高质量发展。

统一规范事项服务标准。积极对接省政务“一网通办”平台，推进“一网通办”事项全部上线，溆浦县上线政务服务发布对接事项清单1653项。按照政务服务事项同源、同标准要求，全县各职能单位全面规范政务服务事项统一标准管理，持续优化完善事项属性要素信息，统一申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等内容，统一通办事项办理流程和办事指南，并动态更新，实现同一事项无差别受理、同标准办理。

推进优化政务服务模式。以“集成办”“承诺办”“跨域办”“免申办”“免证办”为重点，深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。积极推动“一件事一次办”，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，今年新增17个主题式、套餐式服务，在县政务中心设立“一件事一次办”综合受理窗口，实行多个事项一次性告知制度，今年来“一件事一次办”共办理860余件；设置政务服务“跨省通办”专窗，2024年1至8月，共办理“跨省通办”业务816件；推动实现政策“免申即享”，推送惠企政策，逐步建立县乡两级惠企政策“一站式”服务窗口，实现企业诉求一站直达。

拓展完善政务服务渠道。推进线下办事“只进一门”、线上办事“只进一网、只进一端”、自助办事“一机办理”。线下，推进政务服务事项“应进必进”。县政务服务大厅设有“1+6”服务专区，目前进驻单位32家，开设窗口62个，进驻大厅事项2153项。统筹推进高频、便民政务服务事项，提供综合办税服务终端、医保自助服务终端等，县政务服务中心设置24小时自助服务区，出入境通行证申办人脸识别自助机、身份证拍照申请领证一体机“24小时不打烊”服务。线上，依托省政务服务平台，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动政务服务事项网上办、掌上办和自助办，县级政务服务事项总数2824项，其中网上可办事项2791项，网上可办率98.9%。

加快推进新增事项高效办成。突出民生服务高频热点事项，着力推进“高效办成一件事”。今年全省新增上线17件“高效办成一件事”，按照省市对县统筹安排，溆浦县社保、新生儿、入学、婚姻、企业注销、企业信息变更等“一件事”正稳步推进。目前已办理残疾人一件事16件，出生一件事148件。优化招生流程，让备受关注的义务教育招生入学“一件事”高效办成。今年8月，实现全县城区线上招生入学服务全覆盖，上万名学生家长，登录湘易办或政务服务网“高效办成一件事”服务专区，最快1分钟可申请获取学位。

用心推动“帮代办”暖心服务。制定了《溆浦县重度残疾人免费上门办证服务实施方案》《溆浦县高考民族加分实施方案》《溆浦县特殊人群便利化实施方案》。建立县乡村三级帮代办志愿服务队伍，增强帮办代办能力、丰富公共服务供给，提升服务温度，优化线下帮办代办工作机制，加强全流程帮办代办，及时解决项目推进中的难点问题。为老年人、残疾人等特殊群体和有需要的企业、群众提供陪同办、代理办、上门办等服务。2024年1至8月，共办理“领办帮办代办上门办”7.4万余件。