红网时刻新闻9月16日讯（通讯员 刘智寰）政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。今年以来，溆浦县政务服务中心以“高效办成一件事”为牵引，在减环节、减时间、减材料、减跑动等方面取得成效。

暖心服务，群众的事“随时随地办”。政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着人民群众。在“高效办成一件事”重点事项专区，见到了前来为孩子办理出生医学证明、新生儿落户、社保卡申领、医保参保登记的“新手爸爸”谌先生。他登录“湘易办”填报信息，上传本人和妻子的身份证、户口簿、结婚证……在工作人员的引导下，曹先生很快提交了申请。半个小时左右，初审完成。之后相关材料和信息会在医院以及公安、医保、人社等部门之间高效流转。“过去新生儿出生后，家长需要奔走多个部门办理相应证件，事事分办，费时费力。”“高效办成一件事”将需要办理的事项整合为“新生儿一件事”集成服务场景，有效减少了办事材料数量和群众跑动次数。“取一个号、跑一个窗、办一串事”，群众在“高效办成一件事”中感受到行政效能的提升。“随时随地办，暖心又便捷。”群众在政务服务中切实感受到了干部作风的积极变化。

增值服务，企业的事“更高效地办”。政务服务窗口，一头连着行政机关，一头连着经营主体。在市监综合受理窗口前，一家餐饮企业公司的主管刘玉拿到了营业执照。“在一个窗口一次性就把开办餐饮店的所有手续都办好了！”刘玉说。为助力企业顺利落户，尽快开展生产经营，安排服务专员与刘玉对接。“打开“湘易办”“湖南省政务服务网”，点击‘高效办成一件事’专区，进入开办餐饮店‘一件事’集成业务办理应用场景……”服务专员指导刘玉一步步提交相关资料、同步采集信息，不到1天就办好了营业执照和食品经营许可。开办餐饮店“一件事”有4个事项环节，以往各环节相互独立，需要提交多次申请，分别核准通过后方可取得许可。如今，通过“湘易办”“湖南省政务服务网”“高效办成一件事”专区办理，实现了办事申请“一次提交”、办理结果“多端”获取，办理次数从至少6次到只跑一次。关联事项集成办，容缺事项承诺办，异地事项跨域办，政策服务免申办……企业在更高效地办成事中感受“营商环境更优，发展信心更足了！”增值服务，让企业感受到政务服务扩面增效更优质。

智能服务，见面办事，不见面也能办成事。政务服务窗口，一头连着大政方针，一头连着基层实践。“高效办成一件事”改革，结合当地实际，强化数字赋能，将政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，大大节省了群众和企业办事时间和成本。见面办事，不见面也能办成事。政务服务窗口，正从有形的窗口，变成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，变成固定窗口和移动窗口并重。“湘易办智能服务”让许多原本需要跑腿、排队、提交大量纸质材料的事情，变成了手机上点几下就能完成的便捷操作。它利用数据共享实现了多项信息自动填写，通过AI审批实现了“秒批秒办”，借助远程视频认证解决了异地办事的难题。

随着“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制不断健全，政务服务窗口的桥梁纽带作用将进一步发挥，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，助力建设人民满意的服务型政府。