溆浦融媒讯（通讯员 金章球  刘智寰）近年来，我县大力推进政务服务“跨省通办”“跨域通办”，有效解决了群众、企业办事“两地跑”“往返跑”等问题。通过线上线下业务融合、创新优化服务流程等方式打造“全程网办+大厅窗口+帮办代办”立体服务体系，着力提升政务服务效能，优化营商政务服务环境，全面提升政务服务便捷度和群众办事获得感。

认真梳理，明确通办事项清单。

认真梳理“跨省通办”“省内通办”事项清单。依照政务服务政策和群众异地高频办事需求，明确涉及卫生就业、医疗保障、户籍、企业开办等“跨省通办”事项83项，省内通办事项74项，并向乡镇延伸。进一步规范申请材料、审查要点、流程和时限，实现群众办事“只进一扇门、能办两地事”。同时，建立动态调整事项清单机制，及时剔除零咨询零办理事项，应群众异地办事需求，并将清单整理成纸质和电子版本的服务手册，帮助群众更好了解办事要求。

设置专窗，实施统一受理办件。

在县政务服务大厅设置“跨省（跨域）通办”线下服务窗口，配备专窗工作人员负责业务咨询和办理。实施“收受分离”工作模式，在不改变原有办理事权的基础上，申请人可在“跨省通办”服务窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，在线推送给业务属地部门进行审批。实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，群众办事无需再找对应窗口，受理群众审批需求后，后台窗口与窗口之间通过网络、快递等方式完成收件预审、现场办理等审批环节，完成审批后再通过“跨省（跨域）通办”窗口发放办件结果，实现“跨省（跨域）通办”事项“一窗办理”。让“数据多跑路、群众少跑腿”。

积极帮办，用心“应需”服务。

畅通“跨省通办”邮政寄递和帮办代办服务。完善邮政寄递管理机制，方便企业和群众寄递资料，用“快递跑”取代“群众跑”。优化“帮办代办”工作机制，不断健全和完善《溆浦县政务服务“帮办代办”工作制度》；聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，推行无偿帮办、代办、陪办服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体的差异化需求，积极用心助力异地通办。当前，武陵山片区四省市七地、粤赣湘桂黔五省十三市，浙江义乌市、浦江县、广西南宁市七县区已与溆浦县签订政务服务“跨省通办”合作协议，与安化县签订湘中融合发展圈政务服务“跨域通办”合作协议，借助“湘易办”拓展政务APP联盟，深化“跨省通办”。今年1-9月已办1260余件。